Privacy Policy – Tasy-Info 

1. Préambule et engagement éthique

La confiance est le pilier central de la relation entre Tasy-Info et ses clients. Dans le cadre de nos interventions informatiques et multimédias, nous sommes amenés à manipuler des équipements personnels et des accès sensibles. Nous nous engageons à respecter une confidentialité totale et à appliquer rigoureusement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Collecte et gestion du fichier client

Afin d'assurer un suivi de qualité, Tasy-Info constitue un fichier client interne.

• Données collectées : Nom, prénom, adresse postale de l'intervention, numéro de téléphone et adresse email.
• Finalité : Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous, le suivi technique de vos installations d'une visite à l'autre et l'émission de vos quittances de paiement.
• Sécurité du stockage : Ce fichier est stocké sur un support sécurisé et chiffré. Seul l'administrateur de Tasy-Info y a accès.
• Non-transmission : Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou transmises à des tiers, que ce soit à des fins commerciales ou publicitaires.

3. Intervention sur les comptes tiers (Netflix, abonnements, etc.)

L'une de nos spécialités est l'aide à la configuration de services de streaming ou d'abonnements numériques.

• Gestion des accès : Lors de la création ou de la connexion à vos comptes (Netflix, Apple ID, Google, etc.), nous veillons à ce que vous saisissiez vous-même vos identifiants ou que ceux-ci soient effacés de l'historique de saisie immédiatement après l'intervention.
• Coordonnées bancaires : Si l'ajout d'un moyen de paiement est nécessaire pour activer un service, cette opération est effectuée sous votre supervision directe. Tasy-Info ne prend jamais note de vos numéros de carte de crédit et ne les stocke sur aucun support.

4. Intégrité et respect du contenu des données

Lors des transferts de données (changement d'ordinateur, sauvegarde de téléphone, etc.), nous agissons comme un convoyeur technique.

• Confidentialité des fichiers : Tasy-Info s'interdit formellement de consulter, d'ouvrir ou de copier vos documents personnels, photos, vidéos ou messages, sauf si cela est strictement nécessaire au test technique de réussite du transfert et avec votre accord explicite.
• Aucune copie résiduelle : Une fois le transfert terminé et vérifié sur votre nouvel appareil, aucune copie de vos fichiers n'est conservée sur notre matériel de transfert.

5. Sécurité des échanges (WhatsApp et Emails)

Nous utilisons WhatsApp pour sa rapidité de communication.

• En nous contactant par ce biais, vous reconnaissez que les données de métadonnées sont gérées par Meta (WhatsApp).
• Nous recommandons de ne jamais envoyer de documents d'identité ou de codes secrets par messagerie. Tasy-Info ne vous demandera jamais votre code PIN ou votre mot de passe bancaire par message.

6. Durée de conservation et droit à l'oubli

Nous conservons vos données dans notre fichier client tant que vous sollicitez nos services.

• Vous avez le droit, à tout moment, de demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression définitive de notre fichier.
• Sur simple demande par email, nous supprimerons l'intégralité de votre historique client, sous réserve des obligations légales de conservation des documents comptables (quittances).

7. Modifications de la politique

Tasy-Info se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux évolutions technologiques ou législatives. La version en vigueur est celle consultable sur le site tasy-info.ch.